Tratando exceções no ambiente de produção.

* ver o primeiro comentário para ajustar um bug de loop eterno na homepage

Objetivo: Logar qualquer exceção não tratada no código, mandar um email para a equipe, gravar um log e mostrar uma mensagem para o usuário do tipo: "Estamos em manutenção para melhor servir." enquanto a equipe corre pra consertar o erro.

Como Fazer

1 Primeiro conectamos um listener ao evento de exception. Inicialmente pensei em capturar isso com um filtro, mas vi que existem algumas exceções que são capturadas que atrapalham o bom funcionamento do framework, como por exemplo a ReflectionException que vai gerar um 404 mais na frente.

Usando um listener para o evento, capturamos apenas aquilo que o symfony não trata:

class frontendConfiguration extends sfApplicationConfiguration {
public function configure() {
    $this->dispatcher->connect(
        'application.throw_exception',
        array('MyExceptionHandler', 'listenToApplicationException')
    );
}
...

2 Depois criamos a classe que ser chamada, contendo o método que vai "ouvir" o evento, conforme determinamos acima:

class MyExceptionHandler extends sfFilter {
static public function listenToApplicationException($event)
{
   // pegamos a exception original
   $e = $event->getSubject();
   // para passar um link na mensagem mostrada ao usuário
   sfLoader::loadHelpers(array('Url'));
   try {
       // manda email e grava um log
       self::notify($e);
   }
   catch(Exception $e) {
       // "Engulindo" propositadamente os
       // erros quando envia email de log
       // para não impedir que a mensagem
       // seja mostrada para o usuário
   }
   if(self::isAjax()) {
       // lembre dos requests de ajax...
       // tratar de acordo com o framework do freguês.
   }
   else {
       sfContext::getInstance()->getUser()->setFlash(
           'feedback',
           sprintf(
               Messages::UNEXPECTED_ERROR,
               url_for('@support')
           )
       );
       sfContext::getInstance()->getController()->redirect('@homepage');
   }
   // este evento específico chama cada listener até que um responda que pôde tratar o evento. Por isso esse retorno.
   return true;
}

static function notify(Exception $e) {
   // cria a mensagem...manda email e registra um log.
   self::log($mensagem);
}

static function log($message) {
   $exceptionLogLocation = sfConfig::get('sf_log_dir') . '/exceptions.log';
   $fileHandle = fopen($exceptionLogLocation, "a+");
   fwrite($fileHandle, $message."\n");
}

static function isAjax(){
   return sfContext::getInstance()->getRequest()->isXmlHttpRequest() ||
   sfContext::getInstance()->getRequest()->hasParameter('iframeAjaxUpload');

}
}

3 Feito. Fica aqui mais uma dica de algumas coisas que você pode capturar e colocar na mensagem para facilitar a vida depois:

        $username = sfContext::getInstance()->getUser()->getService()->getUsername();
        $referer = sfContext::getInstance()->getRequest()->getReferer();
        $uri = sfContext::getInstance()->getRequest()->getUri();
        $ajax = self::isAjax() ? 'Yes' : 'No';
        'time' => date('Y-m-d H:i:s'),
        'exception_class' => get_class($e),
        'exception_message' => $e->getMessage(),
        'trace' => $e->__toString()